Hỗ Trợ Chuyển Khoản Tại OKVIP Day

Chuỗi ký tự bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển tiền qua ví điện tử. Hệ thống dùng nội dung này để ghép lệnh nạp tiền với tài khoản của bạn một cách tự động.

Bước kiểm tra để xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký khớp với tên chủ tài khoản. Ví chưa xác minh không thể nhận lệnh rút tiền.

Giao dịch đã được gửi từ ví điện tử nhưng chưa được hệ thống ghi nhận, thường do nội dung chuyển khoản sai hoặc kênh thanh toán đang bảo trì tạm thời.

Danh sách các lệnh rút đang chờ xử lý theo thứ tự thời gian. Lệnh của bạn được xếp vào hàng đợi ngay sau khi ví xác minh thành công và yêu cầu được gửi đi.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Một số tính năng rút tiền yêu cầu hoàn tất KYC trước khi lệnh được chấp thuận theo quy định nội bộ.

Mã do ứng dụng ví điện tử cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Khi liên hệ hỗ trợ về lệnh treo, cung cấp mã này giúp đội kỹ thuật tra cứu và xử lý nhanh hơn.